Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En resumen: solo pedimos los datos necesarios para preparar y entregar tu pedido y validar tu pago. No vendemos tus datos, no usamos publicidad ni rastreadores de terceros en esta página, y puedes pedirnos en cualquier momento que los veamos, corrijamos o eliminemos.
1. Responsable del tratamiento
Alitas by Sebas, Alborada 3era. Etapa Mz. 61 Solar 10, Guayaquil, Ecuador. Correo: lasalitasdesebas07@gmail.com · WhatsApp: 098 422 6846.
Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Cuándo los recibimos | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y número de WhatsApp | Cuando nos escribes por WhatsApp | Atender tu conversación, confirmar y avisarte del estado de tu pedido |
| Dirección, referencias y ubicación (si la compartes) | Al pedir a domicilio | Entregar tu pedido; se comparten con el repartidor |
| Contenido del pedido y valor | Al armar y confirmar el pedido | Preparar el pedido, cobrarlo y llevar nuestro registro de ventas |
| Foto del comprobante de transferencia | Cuando pagas | Validar manualmente tu pago |
| Cédula o RUC, nombre o razón social y correo | Solo si pides factura | Emitir tu factura electrónica |
| Correo electrónico | Si te suscribes al boletín | Enviarte promociones y novedades, si estás de acuerdo |
No pedimos datos que no necesitemos: por ejemplo, nunca te pediremos claves, PIN ni datos de tarjetas por esta página ni por WhatsApp.
3. Base legal
- Ejecución del servicio que solicitas: atender, cobrar y entregar tu pedido.
- Obligaciones legales: registros contables y tributarios, y facturación electrónica ante el SRI.
- Tu consentimiento: para el boletín y para compartir tu ubicación. Puedes retirarlo cuando quieras.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes son necesarios para prestarte el servicio:
- WhatsApp (Meta) y nuestro proveedor de mensajería (Zavu), por donde viajan los mensajes de tu conversación con nosotros.
- El repartidor, que recibe tu nombre, dirección, referencias y el detalle del pedido para entregártelo.
- Proveedores de alojamiento y software que usamos para operar el sistema de pedidos y la facturación electrónica, que tratan los datos por cuenta nuestra.
- Autoridades, como el SRI, cuando la ley lo exige.
Estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera del Ecuador. Solo los usamos para los fines de esta política.
5. Por cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos, comprobantes y facturas: el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.
- Conversaciones de WhatsApp y datos de entrega: mientras sean necesarios para atenderte y resolver reclamos; después los eliminamos o anonimizamos.
- Boletín: hasta que te des de baja.
6. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Esta página no usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Guarda en tu navegador, solo en tu dispositivo, lo imprescindible para funcionar:
- Tu pedido en curso (el carrito), para que no se pierda si recargas la página.
- Si dejaste abierto o cerrado el menú.
- Que ya viste el aviso de almacenamiento.
Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador cuando quieras. La página también carga las tipografías desde Google Fonts, lo que puede registrar tu dirección IP en ese servicio.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso con usuario y contraseña solo para el personal autorizado, comunicaciones cifradas y registro de accesos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos y te informaremos según exige la ley.
8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y a retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a lasalitasdesebas07@gmail.com o por WhatsApp al 098 422 6846 indicando tu nombre y el número desde el que pediste. Responderemos en los plazos que fija la ley.
Algunos datos (como facturas) no podremos eliminarlos mientras la ley nos obligue a conservarlos. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
9. Menores de edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de edad sin la supervisión de un adulto. La venta de bebidas alcohólicas es solo para mayores de 18 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente aquí, con su fecha de actualización.
11. Contacto
Correo: lasalitasdesebas07@gmail.com · WhatsApp: 098 422 6846. Consulta también nuestros Términos y condiciones.